Si vous avez acheté un billet d’avion et que vous ne pouvez plus l’utiliser pour une raison quelconque, vous pouvez demander un remboursement à la compagnie aérienne. Pour cela, vous devrez rédiger une lettre de demande de remboursement d’un billet d’avion. Dans cet article, nous vous fournirons un exemple de lettre de demande de remboursement d’un billet d’avion ainsi que quelques conseils pour rédiger votre propre lettre.
Problèmes courants liés à la demande de remboursement d’un billet d’avion
Demande de remboursement après la date limite
Il arrive parfois que vous souhaitiez demander un remboursement après la date limite fixée par la compagnie aérienne. Dans ce cas, il est important d’expliquer clairement les raisons pour lesquelles vous n’avez pas pu faire la demande dans les délais et de fournir toute preuve ou documentation nécessaire pour appuyer votre demande.
Refus de remboursement de la compagnie aérienne
Il peut arriver que la compagnie aérienne refuse votre demande de remboursement pour diverses raisons, telles que des conditions spécifiques liées au billet ou des politiques internes de la compagnie. Si cela se produit, vous pouvez essayer de négocier avec la compagnie aérienne ou faire appel à une agence de protection des consommateurs pour vous aider dans votre demande de remboursement.
Remboursement partiel
Il est possible que la compagnie aérienne vous propose un remboursement partiel au lieu d’un remboursement complet. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez expliquer vos raisons dans votre lettre de demande de remboursement et demander un remboursement complet en fournissant des arguments solides pour appuyer votre demande.
Exemple de lettre de demande de remboursement d’un billet d’avion
Chère compagnie aérienne,
Je vous écris pour demander un remboursement de mon billet d’avion pour le vol prévu le [date] de [départ] à [destination]. Malheureusement, je ne pourrai pas effectuer ce voyage en raison de [raison].
Je comprends que votre politique de remboursement indique que les billets sont non remboursables, cependant, je vous demande de bien vouloir considérer ma demande compte tenu des circonstances exceptionnelles.
Je suis prêt à fournir toute la documentation nécessaire pour prouver ma situation, y compris [documents pertinents]. Je suis également disposé à accepter un remboursement partiel si cela est possible.
Je vous serais très reconnaissant si vous pouviez donner une réponse à ma demande dans les plus brefs délais. Vous pouvez me contacter par téléphone au [numéro de téléphone] ou par e-mail à [adresse e-mail].
Je vous remercie d’avance pour votre attention à cette affaire et j’espère un règlement favorable de ma demande.
Cordialement,
[Votre nom]
